Dijital dönüşüm, yapay zeka destekli servis modelleri ve veri odaklı operasyon yapıları iş makinesi sektöründe yeni dönemin temel başlıkları arasında yer alırken, Borusan Cat de bu alandaki stratejilerini güçlendirmeye devam ediyor. Borusan Cat İcra Kurulu Başkanı Fuat Murat, şirketin dijitalleşme, yapay zeka, sürdürülebilirlik ve operasyonel mükemmellik odaklı yeni dönem vizyonuna ilişkin değerlendirmelerde bulunarak, “Klasik servis ve satış yaklaşımının ötesine geçiyoruz” dedi.
Sektörel Basın Buluşması kapsamında şirketin yeni dönem vizyonuna ilişkin kapsamlı değerlendirmelerde bulunan Borusan Cat İcra Kurulu Başkanı Fuat Murat, dijital dönüşüm, yapay zeka ve veri odaklı iş modellerinin şirketin gelecek stratejisinin merkezinde yer aldığını ifade etti. “Daha İyi Bir Dünya İçin Çözüm Üretiriz” amacıyla faaliyet gösteren Borusan Cat, inşaat, madencilik, enerji ve ulaşım endüstrilerinde yaklaşık 3.000 çalışanıyla hizmet veriyor. Caterpillar ürünleri ile FG Wilson jeneratörlerinin distribütörlüğünü yürüten şirket, faaliyet gösterdiği 5 ülkede 1,3 milyar dolarlık konsolide satış hacmine ulaşırken, yeni dönem stratejilerinin merkezinde dijitalleşme, veri analitiği ve yapay zeka tabanlı iş modelleri yer alıyor. Bu dönüşüm sürecinin başında yer alan Fuat Murat şirketin iş yapış modelini reaktif yapıdan proaktif ve veri odaklı bir yapıya taşıdıklarını vurgulayarak, “Sadece arıza olduğunda müdahale eden değil, arızayı oluşmadan önce öngören bir sistem kuruyoruz” değerlendirmesinde bulundu.
“Amacımız arızayı oluşmadan önce öngörebilen ve önleyebilen bir sistem kurmak”
Fuat Murat, şirketin iş yapış modelinde köklü bir dönüşüm başlattıklarını belirterek, “Borusan Cat olarak artık klasik servis ve satış yaklaşımının ötesine geçiyoruz. Veri, yapay zeka ve dijital sistemlerin merkezde olduğu proaktif bir iş modeline geçiyoruz. Amacımız, sahada arıza oluştuktan sonra müdahale eden bir yapıdan ziyade, arızayı oluşmadan önce öngörebilen ve önleyebilen bir sistem kurmak. Bu dönüşüm yalnızca teknolojik bir yatırım değil, organizasyon yapımızdan müşteri ilişkilerine kadar tüm süreçleri kapsayan bütünsel bir değişimdir” dedi.
Endüstri bazlı yapı ile daha çevik organizasyon kuruluyor
2020 yılında hayata geçirilen endüstri bazlı organizasyon modeline de değinen Murat, Borusan Cat’in inşaat, güç, enerji ve madeni endüstriler olmak üzere üç ana dikeyde yönetildiğini hatırlattı. Her bir iş kolunun kendi kar-zarar sorumluluğuna sahip olduğunu vurgulayan Murat, bu yapının karar alma süreçlerini hızlandırdığını ve müşteriye daha yakın bir organizasyon oluşturduğunu ifade etti. Murat:“Bu model sayesinde hem uzmanlaşmayı artırdık hem de müşteriye daha hızlı, daha doğru ve daha esnek çözümler sunan bir yapıya geçtik. Saha ile merkez arasındaki bağı güçlendiren bir organizasyon kurguladık.”
Boom360 ile tüm operasyonlar tek platformda
Dijital dönüşüm stratejisinin merkezinde yer alan Boom360 platformuna ilişkin değerlendirmelerde bulunan Murat, sistemin Borusan Cat’in “Süper uygulama” yaklaşımını temsil ettiğini belirterek sözlerini şu şekilde sürdürdü:“Boom360 ile müşterilerimiz tüm ekipmanlarını dijital ortamda yönetebiliyor. Servis randevusu oluşturabiliyor, bakım süreçlerini takip edebiliyor, teklif alabiliyor ve ekipmanlarının konumunu anlık olarak görebiliyor. Böylece zaman ve mekan bağımlılığını ortadan kaldırıyoruz.”
Boom360’ın sadece bir yönetim platformu olmadığını, aynı zamanda yapay zeka destekli bir servis ekosistemi olduğunu vurgulayan Murat, sistem üzerinden sesle arıza tespit eden yapay zeka uygulamalarına da erişilebildiğini ve bazı arıza tespitlerinin 30 saniye gibi kısa bir sürede tamamlandığını belirtti.
“Müneccim arıza ihtimalini aylar öncesinden tahmin edebiliyor”
Borusan Cat’in geliştirdiği yapay zeka sistemlerinin yeni iş modelinin temelini oluşturduğunu söyleyen Murat, farklı platformların birlikte çalışan entegre bir yapı oluşturduğunu ifade ederek sözlerini şu şekilde sürdürdü:Murat, “Müneccim, makinelerden gelen sensör verilerini analiz ederek arıza ihtimalini aylar öncesinden tahmin edebiliyor. Yüzde 97’ye varan doğruluk oranıyla çalışan sistem, sürekli öğrenme kapasitesine sahip. Her yeni veri ile daha güçlü hale geliyor” dedi.
BoomGuru ile anlık analiz yapılıyor
Generative AI tabanlı uygulamaların saha operasyonlarında önemli bir rol üstlenmeye başladığını belirten Fuat Murat, Borusan Cat’in geliştirdiği BoomGuru sisteminin bakım ve arıza yönetim süreçlerinde teknik ekiplere ciddi hız kazandırdığını ifade etti. Yapay zeka destekli sistemin yalnızca arıza tespitiyle sınırlı kalmadığını vurgulayan Murat, şunları söyledi: “BoomGuru, yalnızca arızayı tespit etmiyor; aynı zamanda arızanın kök nedenlerini analiz ederek çözüm önerilerini saniyeler içinde sunuyor. Farklı senaryoları karşılaştırarak en olası nedenleri sıralıyor ve teknik ekiplerin sahada daha hızlı aksiyon almasını sağlıyor. Bu sistem aslında dijital bir teknik danışman gibi çalışıyor.”
BHChat ile kurumsal yapay zeka destekleniyor
Fuat Murat, şirketin kurumsal yapay zeka altyapısında önemli bir rol üstlenen BHChat sistemine ilişkin değerlendirmelerde bulundu. Murat, BHChat’in şirket içinde çok yönlü bir dijital asistan olarak konumlandığını belirterek, “BHChat, veri analizi, özetleme, raporlama, çok dilli çeviri ve görsel üretim gibi birçok fonksiyonu tek platformda topluyor. Hem çalışanlarımız hem de müşterilerimiz için kritik bir dijital asistan haline geldi. Ses çeviri modülü Türkçe, İngilizce, Fransızca ve Rusça dillerinde anlık çeviri yapabiliyor. Görsel teknisyen modülü ise fotoğraflardan arıza tespiti gerçekleştirebiliyor” ifadelerini kullandı.
“DigiRent modeli ile yüksek doğrulukta tahminleme yapabiliyoruz”
Şirketin Ar-Ge yapısının tamamen veri ve süreç analitiği üzerine kurulduğunu belirten Fuat Murat, “Tamamı Türk mühendislerden oluşan 60’tan fazla kişilik Ar-Ge merkezimizle veri madenciliği ve süreç madenciliği çalışmaları yürütüyoruz. Koç Üniversitesi iş birliğiyle geliştirdiğimiz pazar öngörü modellerini stratejik planlamalarda kullanıyoruz. DigiRent modeli ile kiralama pazarında yüzde 2–3 gibi oldukça düşük sapma oranıyla yüksek doğrulukta tahminleme yapabiliyoruz” dedi.
Sürdürülebilirlikte döngüsel ekonomi modeli ön planda tutuluyor
Sürdürülebilirlik stratejisine ilişkin değerlendirmelerde bulunan Murat, Borusan Cat’in i³ (iklim, insan, inovasyon) yaklaşımıyla hareket ettiğini belirterek, çevresel projeleri detaylandırdı: “Adana’daki çatı üstü GES projemizle tesisimizin elektrik ihtiyacını tamamen yenilenebilir enerjiden karşılıyoruz. Sıfır Atık sertifikalı Revizyon Merkezlerimizde kullanım ömrünü tamamlamış makineleri yeniden ekonomiye kazandırıyoruz. Revizyon Merkezlerimizde motor, güç aktarma ve hidrolik sistemleri orijinal Cat parçalarıyla yeniden üretiyoruz. Böylece hem atıkları azaltıyor hem de yüksek kaliteli ikinci bir kullanım ömrü yaratıyoruz. Bu model yalnızca çevresel değil, aynı zamanda ekonomik değer de üretiyor.”
İnsan, otomasyon ve dijitalleşme birlikte ilerliyor
Fuat Murat, çalışan gelişimi ve otomasyon süreçlerine ilişkin olarak, global ölçekte eğitim programlarının yürütüldüğünü, kadın operatör yetiştirme projeleriyle sektörde kadın istihdamının artırıldığını ifade etti.Ayrıca şirket içinde yaklaşık 300 yapay zeka robotu ve RPA sisteminin aktif olarak kullanıldığını belirten Murat, tekrar eden operasyonların büyük ölçüde otomasyona devredildiğini ve çalışanların daha katma değerli alanlara yönlendirildiğini söyledi.
“Hız odaklı yedek parça teslimat sürecini başlattık”
Bakım ve servis süreçlerine ilişkin değerlendirmelerde bulunan Murat, “Borusan Cat’in bakım ve servis süreçlerinde yüksek bir operasyonel başarı oranı yakaladığını görüyoruz. 1.300 bakım anlaşmasında yalnızca iki kez hizmet seviyesi aşıldı. Yeni ‘Sözümüz Var!’ yaklaşımıyla 2.000 saatlik bakım anlaşmalarında hız odaklı yedek parça teslimat sürecini başlattık. Taahhüt edilen sürede hizmet verilemediği durumda müşterilerimize 40.000 TL yedek parça hediye çeki sunuyoruz” sözlerini kaydetti.
Borusan Cat 2025 performansıyla büyümesini sürdürdü
Borusan Cat CEO’su Fuat Murat, şirketin 2025 performansına ilişkin değerlendirmelerde bulunarak, konsolide bazda 1 milyar doların üzerinde satış hacmine ulaştıklarını belirtti. Türkiye iş makinesi pazarının yaklaşık 15.000 adet seviyesinde dengelendiğini ifade eden Murat, bazı segmentlerde daralma beklense de altyapı yatırımları, büyük ölçekli projeler, veri merkezi yatırımları, demiryolu ve otoyol projeleriyle birlikte pazarın 13.000–17.000 adet bandında stabil seyrini sürdüreceğini öngördüklerini söyledi. Borusan Cat’in uzun vadeli vizyonuna da değinen Murat, “Biz sadece bugünün değil, geleceğin iş modelini de inşa ediyoruz. Veri, yapay zeka ve insan odağını birleştirerek sektörde daha güçlü, daha sürdürülebilir ve daha öngörülebilir bir yapı kurmaya devam edeceğiz” açıklamalarını yaptı.
