Türkiye iş ve istif makineleri sektörünün önemli oyuncularından TSM Global, bugün 21 ülkede faaliyet gösterirken ihracatını satış sonrası hizmet yatırımları, dijital dönüşüm çalışmaları ve güçlenen bayi ağıyla destekliyor. Şirket, uluslararası pazarlardaki büyümesini yeni yatırımlarla sürdürürken, TSM Global Genel Müdür Yardımcısı Cem Bingöl, “Önümüzdeki beş yılda uluslararası faaliyetlerimizin toplam ciromuz içindeki payını önemli ölçüde artırmayı hedefliyoruz” sözleriyle şirketin gelecek vizyonunu ortaya koydu.
Türkiye iş ve istif makineleri sektöründe temsil ettiği global markalarla faaliyet gösteren TSM Global, son yıllarda hem yurt içindeki organizasyonunu hem de uluslararası yapılanmasını güçlendirmeye devam ediyor. Başta Doğu Avrupa, Ukrayna ve CIS ülkeleri olmak üzere geniş bir coğrafyada faaliyet gösteren şirket, ihracat hacmini artırırken satış sonrası hizmet yatırımlarıyla da müşteri memnuniyetini ön planda tutuyor. İş ve istif makinelerinin yanı sıra liman ekipmanları alanında da geniş bir ürün portföyüne sahip olan TSM Global; Ammann, Sumitomo, Yanmar, Hyster ve Fuchs gibi dünyanın önde gelen markalarını temsil ediyor. Şirket, dijital altyapısını güçlendirmeye yönelik yatırımlarını sürdürürken, bayi ağını geliştirmeye ve yeni satış sonrası hizmet merkezleriyle müşterilerine daha hızlı ve etkin çözümler sunmaya hazırlanıyor. TSM Global Genel Müdür Yardımcısı / Satış ve Pazarlama Cem Bingöl ile gerçekleştirdiğimiz röportajda şirketin uluslararası büyüme stratejisini, sektörün mevcut görünümünü, ürün gamında öne çıkan modelleri, satış sonrası hizmet yaklaşımını ve 2026 yılının ikinci yarısına ilişkin hedeflerini konuştuk.
TSM Global son dönemde önemli bir büyüme ivmesi yakaladı. Bu süreçte şirketiniz adına öne çıkan gelişmeler neler oldu?
Bildiğiniz üzere TSM Global, Türkiye iş ve istif makineleri pazarında önemli bir konuma sahip. Bugün faaliyet alanımızı Türkiye’nin ötesine taşıyarak 21 ülkede hizmet veriyoruz. Başta Doğu Avrupa ve Ukrayna olmak üzere CIS ülkelerinde önemli bir potansiyele ulaştık ve bu pazarlardaki etkinliğimizi artırıyoruz. Bunun doğal sonucu olarak ihracat hacmimiz de önemli seviyelere ulaştı. Önümüzdeki beş yıllık dönemde uluslararası faaliyetlerimizin toplam ciromuz içerisindeki payını önemli ölçüde artırmayı hedefliyoruz. Bu doğrultuda yatırımlarımıza ara vermeden devam ediyoruz. Özellikle satış sonrası hizmetlerde dijital altyapımızı güçlendirmeye, fiziki yatırımlarımızı artırmaya ve bayi yapılanmamızı daha da sağlamlaştırmaya yönelik çalışmalarımız sürüyor. Çok yakın zamanda hizmete alacağımız Ankara Bölge Müdürlüğümüz de bu yatırımların önemli bir parçasını oluşturuyor. Bu merkez yalnızca bölgesel bir ofis olarak değil, aynı zamanda satış sonrası hizmetlerimizin önemli operasyon merkezlerinden biri olacak.
Son dönemde katıldığınız fuar ve sektörel etkinlikleri nasıl değerlendiriyorsunuz? Bu organizasyonlar hem markalarınız hem de müşterileriniz açısından ne gibi kazanımlar sağladı?
Son olarak katıldığımız KOMATEK Fuarı bu açıdan önemli bir örnek oldu. KOMATEK, sektör profesyonellerini bir araya getiren en önemli organizasyonlardan biri olmayı sürdürüyor. Bizim açımızdan fuarlar yalnızca ürünlerimizi sergilediğimiz etkinlikler değil; aynı zamanda müşterilerimizle doğrudan iletişim kurabildiğimiz, beklentilerini dinleyebildiğimiz ve yeni teknolojilerimizi tanıtabildiğimiz önemli platformlar niteliği taşıyor. Özellikle yeni ürünlerimizin ziyaretçiler tarafından yakından incelenebilmesi ve sahadaki ihtiyaçların doğrudan paylaşılabilmesi açısından bu organizasyonların sektör adına önemli katkılar sunduğunu düşünüyoruz.
Ürün gamınızda son dönemde öne çıkan makine ve ekipmanlar hangileri?
TSM Global olarak dünyanın önde gelen markalarını temsil ediyoruz. İş makineleri, istif makineleri ve liman ekipmanları alanında oldukça geniş bir ürün yelpazesine sahibiz. Bu sayede farklı sektörlerin ihtiyaçlarına uygun çok sayıda çözümü müşterilerimizle buluşturabiliyoruz. Henüz kısa bir süre önce ürün gamımıza kattığımız Sumitomo’nun yeni ağır hizmet serisi SH750LHD-7 ekskavatörleri ile Ammann ABG Titan’ın asfalt finişeri ürün grubumuzla, kısa sürede önemli satış başarıları elde ederek pazarda güçlü bir konuma ulaştık. Ağır tonajlı uygulamalarda ise Hyster forkliftler ile Fuchs endüstriyel ekskavatörler müşterilerimizin en çok tercih ettiği ürün grupları arasında yer alıyor. Bu makineler; farklı uygulama alanlarının ihtiyaçlarına uygun çözümler sunmaları, rekabetçi yatırım maliyetleri ve düşük işletme giderleriyle uzun vadeli verimlilik sağlamalarıyla öne çıkıyor.
Türkiye iş makineleri pazarını bugün nasıl değerlendiriyorsunuz? Yılın geri kalanına ilişkin beklentileriniz nelerdir?
Pazar verilerine baktığımızda, 2026 yılının ilk yarısında bir önceki yılın aynı dönemine göre yüzde 20’nin üzerinde bir daralma yaşandığını görüyoruz. Buna karşın haziran ayı, son üç yılın en yüksek satış adetlerinden birine ulaşarak bu daralmanın daha da derinleşmesini önledi. Haziran ayında oluşan hareketliliğin yılın ikinci yarısı için daha iyimser bir tablo ortaya koymasını umut ediyoruz. Elbette sektörün seyrini yalnızca iç piyasa dinamikleri belirlemiyor. Bölgesel gelişmeler, küresel finans piyasalarındaki politikalar, merkez bankalarının likidite yaklaşımları ve ülkemizdeki kredi imkanları gibi birçok makroekonomik unsur sektörü doğrudan etkiliyor. Tüm bu belirsizliklere rağmen büyüyen ekonominin ihtiyaçlarının iş makineleri pazarını desteklemeye devam edeceğine inanıyoruz. Bu nedenle yılın ikinci yarısında ilk altı aya kıyasla daha hareketli bir pazar bekliyoruz. Özellikle altyapı yatırımları, sanayi projeleri ve özel sektör yatırımlarının sektörün yeniden ivme kazanmasına katkı sağlayacağını öngörüyoruz.
TSM Global’i rakiplerinden ayıran en önemli özellikler sizce nelerdir? Müşteriler neden TSM Global’i tercih ediyor?
Ürün kalitesi ve temsil ettiğimiz markaların global tecrübesi elbette bizi öne çıkaran önemli unsurlar arasında yer alıyor. Ancak bizi rakiplerimizden asıl farklılaştıran unsurun, satış sonrası hizmetlerdeki gücümüz ve müşterilerimiz nezdinde oluşturduğumuz güven olduğunu düşünüyoruz. Bugün müşterilerimiz bizi yalnızca makine tedarikçisi olarak görmüyor. Aynı zamanda iyi günde de zor zamanlarda da yanında olan, ihtiyaç duyduğunda ulaşabildiği güvenilir bir çözüm ortağı olarak değerlendiriyor. Bu güçlü bağın oluşmasında kaliteli ürünler kadar, kaliteli hizmet anlayışımızın da önemli payı bulunuyor. Uzun yıllar içinde oluşturduğumuz bu güven ilişkisini her geçen gün daha da güçlendirmek için çalışıyoruz. Çünkü iş makineleri sektöründe sürdürülebilir başarının temelinde, müşterilerle kurulan uzun soluklu iş birlikleri yer alıyor.
Satış sonrası hizmetler, servis ve yedek parça yapılanmanız kapsamında hangi yatırımları hayata geçiriyorsunuz?
TSM Global olarak bugün 21 ülkede, 50’nin üzerinde iş ve istif makinesi bayimiz aracılığıyla satış sonrası hizmetlerimizi kesintisiz şekilde sürdürüyoruz. Bu geniş organizasyonun faaliyet gösterdiği her noktada aynı hizmet kalitesini sunabilmesi için yatırımlarımıza aralıksız devam ediyoruz. Öncelikli yatırım alanlarımız arasında dijital altyapımızın güçlendirilmesi, yedek parça stok yönetim sistemlerinin geliştirilmesi ve müşteri erişim ağımızın daha etkin hale getirilmesi bulunuyor. Bunun yanında insan kaynağımıza yaptığımız yatırımları da en önemli başlıklardan biri olarak görüyoruz. Teknik personelimizin eğitimine düzenli olarak yatırım yapıyor, bayi organizasyonumuzun teknik yetkinliğini sürekli geliştiriyoruz. Çünkü satış sonrası hizmetlerde başarının yalnızca güçlü bir servis ağıyla değil; aynı zamanda eğitimli insan kaynağı ve doğru dijital sistemlerle mümkün olduğuna inanıyoruz. Müşterilerimizin makinelerini en yüksek verimlilikle kullanabilmeleri ve ihtiyaç duyduklarında en kısa sürede çözüm alabilmeleri amacıyla servis organizasyonumuzu sürekli geliştiriyor, yedek parça erişimini hızlandıracak yatırımlarımızı kararlılıkla sürdürüyoruz.
İş makinelerinde elektrifikasyon, dijitalleşme ve akıllı teknolojiler giderek daha fazla önem kazanıyor. Temsil ettiğiniz markalar bu dönüşüme nasıl yanıt veriyor?
İş ve istif makineleri sektörü son yıllarda önemli bir dönüşüm sürecinden geçiyor. Elektrifikasyon, dijitalleşme ve akıllı makine teknolojileri artık yalnızca geleceğin değil, bugünün de en önemli gündem başlıkları arasında yer alıyor. Dünyanın önde gelen üreticileri, daha çevreci, daha verimli ve daha düşük işletme maliyetine sahip çözümler geliştirmek amacıyla önemli Ar-Ge yatırımları gerçekleştiriyor.
Temsil ettiğimiz markalar da bu dönüşümün öncüleri arasında yer alıyor. Gerek iş makineleri gerekse istif makineleri tarafında elektrikli ürünler, akıllı kontrol sistemleri ve yeni nesil teknolojiler konusunda ciddi çalışmalar yürütülüyor. Bunun doğal sonucu olarak ürün çeşitliliğimiz de her geçen gün genişliyor. Özellikle elektrikli yükleyiciler ile yeni nesil akıllı makine teknolojilerinin önümüzdeki yıllarda Türkiye pazarında çok daha fazla pay alacağına inanıyoruz. Biz de TSM Global olarak ülkemizin ihtiyaçlarını ve müşterilerimizin beklentilerini dikkate alarak bu yeni teknolojileri ürün gamımıza kazandırmayı sürdürüyoruz. Sektörde yaşanan dönüşümü yakından takip ediyor, müşterilerimizin operasyonlarına katma değer sağlayacak yenilikçi çözümleri doğru zamanda pazara sunmayı hedefliyoruz.
Farklı sektörlerde faaliyet gösteren müşterilerinize özel çözümler sunuyorsunuz. En yoğun talep aldığınız sektörler hangileri ve bu alanlarda nasıl bir yaklaşım benimsiyorsunuz?
TSM Global olarak oldukça geniş bir müşteri kitlesine hizmet veriyoruz. Faaliyet gösterdiğimiz sektörler arasında altyapı ve yol projeleri, demir yolu yatırımları, madencilik, taş ocakları, hazır beton ve çimento üretimi, liman işletmeleri, lojistik, geri dönüşüm tesisleri ile endüstriyel üretim tesisleri öne çıkıyor. Bu sektörlerin her biri farklı çalışma koşullarına, üretim süreçlerine ve makine ihtiyaçlarına sahip. Bu nedenle standart bir ürün yaklaşımı yerine, her müşterimizin operasyonunu detaylı şekilde analiz ederek ihtiyaçlarına en uygun çözümü sunmayı benimsiyoruz. Bizim için önemli olan yalnızca doğru makineyi teslim etmek değil; müşterimizin faaliyet alanına en uygun ekipmanı, en verimli satış sonrası hizmet paketiyle birlikte sunabilmek. Böylece müşterilerimizin toplam sahip olma maliyetini azaltırken operasyonel verimliliklerini de artırmayı hedefliyoruz.
Uzun vadeli bakış açımızın temelinde güvene dayalı iş ortaklığı anlayışı yer alıyor. Müşterilerimizin yatırım süreçlerinde yalnızca bir tedarikçi değil, ihtiyaç duydukları her aşamada yanlarında olan bir çözüm ortağı olmayı önemsiyoruz. Bu yaklaşımın hem müşteri memnuniyetini artırdığına hem de uzun yıllara dayanan iş birliklerinin temelini oluşturduğuna inanıyoruz.
2026 yılının ikinci yarısında TSM Global’in öncelikleri neler olacak? Yeni yatırım, iş birlikleri veya ürün lansmanları planlıyor musunuz?
2026 yılının ikinci yarısında önceliğimiz, satış sonrası hizmet altyapımızı daha da güçlendirmek olacak. Müşteri memnuniyetini sürdürülebilir kılmanın yalnızca kaliteli ürün sunmakla değil, güçlü bir servis organizasyonu ve yaygın bir bayi ağıyla mümkün olduğuna inanıyoruz. Bu doğrultuda mevcut yapılanmamızı geliştirmeye ve hizmet kalitemizi daha da yukarı taşımaya yönelik yatırımlarımızı sürdüreceğiz. Bayi ağımızı güçlendirmek ve satış sonrası hizmet organizasyonumuzu daha etkin hâle getirmek, önümüzdeki dönemde odaklanacağımız başlıca konular arasında yer alıyor. Bununla birlikte Türkiye’deki faaliyetlerimizi büyütürken uluslararası pazarlardaki etkinliğimizi de artırmayı sürdüreceğiz. İhracat faaliyetlerimizi büyütmeye yönelik çalışmalarımız da devam edecek.
Ürün tarafındaki yatırımlarımız da hız kesmeden sürecek. Temsil ettiğimiz markaların yeni nesil makine ve ekipmanlarını Türkiye pazarıyla buluşturmaya devam edecek, gerçekleştireceğimiz yeni ürün lansmanlarıyla ürün gamımızı daha da genişleteceğiz. Böylece farklı sektörlerin ihtiyaçlarına uygun, daha verimli ve daha rekabetçi çözümleri müşterilerimizin kullanımına sunmayı sürdüreceğiz.
Son olarak eklemek istedikleriniz?
İş makineleri sektöründe sürdürülebilir başarının yalnızca kaliteli ürün sunmakla sağlanamayacağına inanıyoruz. Bizim için önemli olan, müşterilerimizin yatırım süreçlerinin her aşamasında yanlarında yer almak ve uzun vadeli iş ortaklıkları kurabilmektir. Bu anlayış doğrultusunda ürünlerimizi, satış sonrası hizmetlerimizi ve insan kaynağımızı sürekli geliştiriyoruz. Önümüzdeki dönemde hem Türkiye’deki faaliyetlerimizi hem de uluslararası pazarlardaki etkinliğimizi büyütmeye devam edeceğiz. İhracat hedeflerimiz doğrultusunda yeni pazarlarda daha güçlü bir konuma ulaşmayı amaçlarken, temsil ettiğimiz global markaların en yeni teknolojilerini müşterilerimizle buluşturmayı sürdüreceğiz. TSM Global olarak yatırım yapmayı, büyümeyi ve müşterilerimize katma değer sunmayı sürdürürken, faaliyet gösterdiğimiz tüm pazarlarda güvenilir çözüm ortağı kimliğimizle sektörün gelişimine katkı sağlamaya devam edeceğiz.
