Zoomlion Türkiye, 2026 Hafriyat Ürün Grubu Servis Turu kapsamında yaklaşık iki ay boyunca Türkiye’nin dört bir yanındaki müşterileriyle sahada bir araya gelecek. Program kapsamında 40’ın üzerinde firmadaki 180’den fazla hafriyat makinesi ziyaret edilerek teknik kontroller gerçekleştirilecek, kullanıcı deneyimleri değerlendirilecek ve yerinde teknik destekle satış sonrası hizmet kalitesinin daha da artırılması hedeflenecek.
Zoomlion Türkiye, 2024 yılında başlattığı ve 2025 yılında da başarıyla sürdürdüğü Hafriyat Ürün Grubu Servis Turu’nu 2026 yılında daha geniş kapsamla hayata geçirdi. Türkiye genelinde gerçekleştirilen organizasyon, satış sonrası hizmetlerin sahada daha etkin şekilde yürütülmesini, makinelerin verimliliğinin artırılmasını ve müşterilerle doğrudan iletişimin güçlendirilmesini hedefliyor. Yaklaşık iki ay sürecek program boyunca Zoomlion Türkiye ekipleri, Türkiye’nin farklı bölgelerinde faaliyet gösteren müşterileri ziyaret ederek teknik kontroller gerçekleştirecek, kullanıcı deneyimlerini dinleyecek ve satış sonrası hizmet süreçlerinin geliştirilmesine katkı sağlayacak.
Servis turu müşterilerle doğrudan iletişimi güçlendiriyor
2026 Servis Turu kapsamında 40’ın üzerinde firmada görev yapan 180’den fazla Zoomlion hafriyat makinesi yerinde incelenecek. Program boyunca gerçekleştirilecek teknik kontroller sayesinde makinelerin çalışma performanslarının değerlendirilmesi, olası arızaların önceden tespit edilmesi ve bakım süreçlerinin daha verimli hale getirilmesi amaçlanıyor. Aynı zamanda kullanıcılarla birebir gerçekleştirilen görüşmeler sayesinde sahadan elde edilen geri bildirimler analiz edilerek satış sonrası hizmetlerin sürekli geliştirilmesine yönelik çalışmalar yürütülüyor. Zoomlion Türkiye, bu uygulamayla yalnızca teknik destek sunmayı değil, müşterileriyle uzun vadeli iş birliklerini daha da güçlendirmeyi hedefliyor.
Deneyimli teknik ekipler sahada kapsamlı destek sunuyor
Servis Turu süresince Zoomlion’un yerli ve yabancı servis mühendisleri ile teknik uzmanları, Türk iş ortaklarıyla birlikte müşterilere kapsamlı teknik danışmanlık hizmeti veriyor. Sahada gerçekleştirilen kontrollerde makinelerin genel durumu detaylı şekilde incelenirken, operatörlere kullanım ve bakım süreçlerine yönelik teknik bilgilendirmeler de yapılıyor. Bu çalışmalar, ekipmanların çalışma sürekliliğini artırırken plansız duruşların önüne geçilmesine ve işletme maliyetlerinin azaltılmasına katkı sağlıyor. Aynı zamanda kullanıcıların ihtiyaç ve beklentilerinin doğrudan teknik ekiplere aktarılması, hizmet kalitesinin sürekli geliştirilmesine önemli katkı sunuyor.
Genişleyen servis ağı daha hızlı müdahale sağlıyor
Zoomlion Türkiye, büyüyen makine parkına paralel olarak satış sonrası hizmet organizasyonunu da güçlendirmeye devam ediyor. İstanbul, İzmir, Ankara, Antalya, Trabzon, Adana-Mersin ve Diyarbakır’da faaliyet gösteren servis ve yedek parça merkezlerine ek olarak; Bursa, Denizli, Gaziantep, Erzurum ve Samsun’daki tali servis istasyonları hizmet vermeyi sürdürüyor. Son dönemde Muğla, Hatay, Kahramanmaraş, Sivas ve Konya’da devreye alınan yeni servis noktalarıyla birlikte şirketin Türkiye genelindeki hizmet ağı daha da yaygınlaştırıldı. Bu yatırımlar sayesinde servis taleplerine daha kısa sürede yanıt verilmesi hedeflenirken, Zoomlion Türkiye müşterilerine 12 saat içerisinde servis hizmeti sunma hedefi doğrultusunda çalışmalarını sürdürüyor.
Teslimat öncesi kalite süreçleri titizlikle yürütülüyor
Zoomlion Türkiye, yalnızca satış sonrası hizmetlerde değil, teslimat öncesi kalite süreçlerinde de yüksek standartlar uyguluyor. İstanbul, İzmir ve Mersin bölgelerinde görev yapan PDI (Pre-Delivery Inspection) ekipleri, makineleri müşterilere teslim edilmeden önce kapsamlı kontrollerden geçiriyor. Mekanik ve hidrolik sistemlerden güvenlik ekipmanlarına kadar birçok noktada gerçekleştirilen kalite kontrolleri sayesinde makinelerin sahaya en yüksek performansla ulaşması hedefleniyor. Sürekli geliştirilen teslimat süreçleri hem kullanıcı memnuniyetini artırıyor hem de makinelerin ilk günden itibaren verimli şekilde çalışmasına katkı sağlıyor.
Güçlü teknik kadro ve büyüyen servis filosu operasyonları destekliyor
Zoomlion Türkiye Hafriyat Ürün Grubu Satış Sonrası Hizmetleri organizasyonu, Türkiye genelinde görev yapan 64 kişilik uzman ekibiyle faaliyetlerini sürdürüyor. Organizasyonda 7 bölge yöneticisi, 53 servis teknisyeni ve 4 satış sonrası destek personeli görev alırken, uluslararası teknik ekiplerle gerçekleştirilen bilgi paylaşımı sayesinde teknik yetkinlikler sürekli geliştiriliyor. Bununla birlikte şirket, müşterilere daha hızlı ulaşabilmek amacıyla servis filosunu da büyütmeye devam ediyor. Halihazırda 31 minibüs, 5 pick-up ve 2 kamyonetten oluşan 38 araçlık filoya yıl içerisinde 8 yeni servis aracının daha eklenmesi planlanıyor. Bu yatırımlar, Türkiye’nin farklı bölgelerinde yürütülen servis operasyonlarının daha etkin şekilde yönetilmesini destekliyor.
Satış sonrası hizmet organizasyonu binlerce makineye ulaşıyor
Haziran 2026 sonu itibarıyla Türkiye genelinde aktif olarak çalışan 3.377 Zoomlion hafriyat makinesi, şirketin satış sonrası hizmet organizasyonu tarafından destekleniyor. Makine parkının büyümesine paralel olarak teknik ekiplerin, servis araçlarının ve operasyonel altyapının da sürekli güçlendirilmesi hedefleniyor. Zoomlion Türkiye, düzenlediği 2026 Hafriyat Ürün Grubu Servis Turu ile yalnızca teknik kontroller gerçekleştirmeyi değil, müşterileriyle sahada birebir iletişim kurarak geri bildirimleri değerlendirmeyi, hizmet süreçlerini sürekli geliştirmeyi ve satış sonrası hizmetlerde sektörün örnek uygulamalarından birini oluşturmayı amaçlıyor. “Vision Creates Future” anlayışı doğrultusunda çalışmalarını sürdüren şirket, güçlü servis altyapısı, uzman kadrosu ve müşteri odaklı yaklaşımıyla Türkiye’nin dört bir yanında müşterilerinin operasyonlarına değer katmaya devam ediyor.
